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一、订单下载问题汇总

1、系统 多久会自动下载一次订单？
2、新添加的店铺订单下载不到？
3、之前一直可以下载订单，突然下载不到订单了？
4、店铺授权经常失效，是什么原因？如何处理？
5、订单下载后，提示：异常订单。是什么原因？如何处理？

二、电子面单问题汇总

1、如何开通电子面单服务？(①开通电子面单服务；②打印电子面单；③电子面单号回收；④其他店铺订单使用)
2、其他平台的店铺如何使用电子面单？
3、获取电子面单号提示：无效的请求客户端，请稍后重试！
4、微信订单如何导入系统，打印电子面单？其他线下订单如何用系统打印电子面单？ 

5、以前打印正常，突然无法打印，打印提示:页面无响应？

6、获取电子面单号提示所选物流公司有多个网点或地址，请先选择网点发货地址？

7、获取电子面单号提示网点发货人和手机号码为空？如何填写？

 8、如何修改电子面单的发货地址？

9、如何下载电子面单模板？

三、发货问题汇总

1、订单发货的时候为什么提示未关联网上物流？

2、哪些平台会提示需要“关联网上物流”？

3、如何关联网上物流？

4、订单在【待发货】界面怎么删除单呢？

5、订单已经发货了，在哪里重新打单？
6、虚拟商品如何使用“无需物流”方式自动发货？

四、打印模板问题汇总

1、如何添加订单中的信息？
2、如何选择打印项？
3、如何删除打印项？
4、如何更换快递模板中的背景图？
5、如何进行打印测试？并根据打印结果调整打印项大小和位置？
6、如何调整打印项位置、大小？
7、如何调整打印纸张大小？
8、如何为发货单和快递单指定不同的打印机？或者为不同的快递公司指定不同的打印机？
9、打印模板调整错了如何恢复系统模板的模板？

10、订单中的商品资料太多，在打印【发货单】的时候，打印页面超过第一页，第二页会和第一页重叠，这种情况应该怎么解决？

 

五、其他问题

1、如何在系统中添加其他操作员，让多个人都使用系统？

2、淘宝店铺授权时弹出小窗口填写“店铺关联ID”与“手机验证码”。店铺关联ID写什么？手机号码没有使用了怎么办？

3、为什么在【网店商品资料】下载的商品信息能看到，而在【商品资料】里却搜不下载的商品信息到呢？

4、订单导入提示时间格式不正确，如何输入正确的时间格式？

5、授权的时候提示授权网店账号跟登录账号不一致，请用网店账号[XXX]授权！

6、发货状态上传失败，发货状态提示未上传原因？

 

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